Der Kunde

Kerngeschäft ist der weltweite Vertrieb, Distribution und Marketing von Tabakprodukten auf dem Global Travel Retail (GTR) Markt.

Inhalte

1. Entwicklung eines Fragebogen, der die Nutzungshäufigkeiten sowie die Zufriedenheit der Anwender mit den verschiedenen Produkten und Services erfasste.
2. Durchführung der Befragung mit der Onlinesoftware (Survey Monkey)
3. Auswertungen der anonymen Onlinebefragung sowie Herleitung eines verfeinerter Fragenkatalogs, als Grundlage für persönliche Mitarbeiterinterviews
4. Ableitung von Handlungsempfehlungen Workshop mit BATI Verantwortlichen zur Priorisierung der Umsetzung

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